تُستخدم رسائل إلكترونية احتيالية من قبل المجرمين لإغوائك للدخول إلى مواقع مزيفة تماثل المواقع الأصلية للمؤسسات المالية وتطلب منك الإفصاح عن معلومات شخصية كرقم الحساب أو رقم بطاقة الائتمان أو رقم التعريف الشخصي أو مفتاح الأمان.

من أشهر أنواع التصيد هي الرسائل الإلكترونية التي تكون على هيئة رسالة أمنية تطلب منك تحديث بياناتك الشخصية أو الأسئلة الأمنية الخاصة بك، وعندما تقوم بتأكيد هذه التفاصيل يتم إرسالها إلى جهات إجرامية.

يجب العلم بأن البنك الأهلي المتحد لن يطلب أبداً مثل هذ البيانات الشخصية منك بصفتك أحد الزبائن في مثل هذه الرسائل الإلكترونية.

كيف تحمي نفسك؟

• يجب أن لا تدخل أبداً إلى الخدمات المصرفية للبنك الأهلي المتحد عبر الإنترنت من خلال رابط موجود في رسالة بريد إلكتروني.
• للدخول إلى الخدمات المصرفية للبنك الأهلي المتحد عبر الإنترنت يمكنك أما أن تكتب: https://www.mye-bankonline.com من خلال متصفحك على الإنترنت أو التوجه مباشرة إلى موقع البنك الأهلي المتحد للخدمات المصرفية عبر الإنترنت على www.ahliunited.com ومن ثم تتبع الرابط إلى “موقع مصرفي الإلكتروني للخدمات المصرفية” وهذه المواقع هي آمنة حيث سترى رمز القفل معروضاً على شريط الحالة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• كن دائماً في حذرعند التعامل مع أي بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية تصلك من شركة أو من شخص يطلب منك رقمك السري أو رقم جواز سفرك أو تفاصيل عن حسابك أو بطاقتك الائتمانية إلا إذا كنت قد شرعت في المعاملة. وبالمثل، كن حذراً من أي اتصال يرسل لك بياناتك الشخصية ويطلب منك تحديثها أو تأكيدها.
• احرص على استخدام رقم سري أو رقم تعريف شخصي فريد من نوعه وقم بتغييره بانتظام. وتجنب أن تفصح عن رقمك السري أو رقم التعريف الخاص بك لأي أحد وحتى لموظفي البنك الأهلي المتحد.
• راقب معاملاتك، وراجع التأكيدات التي تستلمها بخصوص طلبياتك وكشوفاتك الخاصة ببطاقة الائتمان وكشوف حسابك حال استلامك لها للتأكد من أنه قد تم احتساب قيمة المعاملات التي أجريتها فقط، وبادر إلى الإبلاغ عن أي أمور غير صحيحة على الفور.
• إذا استلمت أي من رسائل التصيد المذكورة أعلاه بادر على الفور إلى إبلاغ مركز الاتصال بالبنك الأهلي المتحد على الرقم 221999 17 973+.

• تزوير العناوين هو من الأمور المشابهة في طبيعتها لرسائل التصيد الإلكتروني، فهو يهدف أيضاً إلى الحصول على المعلومات الشخصية  أو الخاصة (عادة تلك المتعلقة بالأمور المالية) عن طريق انتحال النطاق. فبدلاً عن إرسال رسائل بريد إلكتروني خبيثة أو مؤذية تطلب منك زيارة مواقع إلكترونية مزورة تبدو وكأنها مشروعة، فإن عملية تزوير العناوين “تسمم” خوادم أسماء النطاقات عن طريق غرس معلومات مزورة في خادم اسم النطاق مما ينتج عنه إعادة توجيه طلب الزبون إلى مكان آخر. وسوف يظهر خادمك بأنك في الموقع الإلكتروني الصحيح مما يجعل من عملية تزوير العناوين أكثر خطورة ويزيد من صعوبة اكتشافها. تهدف عمليات التصيد لخداع الأشخاص كل على حدة بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليه، بينما تسمح عملية تزوير العناوين للمحتالين باستهداف مجموعات كبيرة من الناس في آن واحد عن طريق خداع النطاق.

كيف تحمي نفسك؟
• تشفير قناة الاتصال يعتبر من أساسيات أمن الموقع، ونحن حرصنا على تحصين موقعنا للخدمات المصرفية عبر الإنترنت بتشفيرات قوية. ولكي تتأكد من أنك تتصفح موقع آمن ابحث عن ” s” بعد ” http ” في صفحة أو رابط الموقع.
• تأكد بـأن شريط العنوان باللون الأخضر والشهادة سارية.

• بادر إلى إبلاغ مركز اتصالات البنك الأهلي المتحد عند حدوث أي واقعة بالاتصال بالرقم 221999 17 973+.

مع تطور استخدام البريد الإلكتروني بدأ استهداف المستخدمين برسائل إلكترونية احتيالية هدفها جمع المعلومات الشخصية والمالية الهامة من ضحايا لا يساورهم الشك.
• العروض غير المشروعة هي تلك التي تجتذب المستخدمين لشراء البضائع أو الخدمات المعروفة بأسعار مخفضة (أو قبل توافرها للعموم) بدون وجود نية لتسليم المشتريات. وفي العادة، تصمم هذه الرسائل الإلكترونية في الأساس للحصول على معلومات حول بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي.
• رسائل طلبات المساعدة تعرض على المستلمين مبالغ كبيرة أو جوائز مغرية مقابل مساعدة مالية “لمدة قصيرة الأجل”. ومن الأمثلة الشائعة هي “المرسل” الذي يطلب من المستخدم تقديم رقم حسابه المصرفي بغرض “الاحتفاظ” بمبالغ كبيرة من المال حتى يتمكن “المرسل” من استرجاعها. ويستخدم “المرسل” رقم الحساب المصرفي في أنشطة نصب واحتيال ولا يحصل المستلم على المبالغ التي وُعِد بها.
كيف تحمي نفسك؟ 
• كن دائماً على حذر من أي بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية تستلمها من شركة أو شخص يطلب منك رقمك السري أو رقم جواز سفرك أو معلومات عن حسابك أو بطاقتك الائتمانية ما لم تكن أنت الذي بدأت المعاملة.
• كن حذراً دائماً من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها والتي تعرض مبالغ كبيرة.
• راقب معاملاتك وراجع تأكيدات طلبياتك وكشوفات بطاقتك الائتمانية وكشوفات حسابك فور استلامها للتأكد من احتساب المعاملات التي أجريتها فقط. وبادر إلى إبلاغ البنك عن أي أمور غير صحيحة على الفور.
• أبلغ مركز الاتصالات في البنك الأهلي المتحد على الرقم
221999 17 973+.

يعتبر ” Key Loggers” من البرمجيات التي تلتقط ضربات المستخدم على لوحة المفاتيح. وتستخدم هذه البرامج من قبل القراصنة (الهاكرز) للحصول على الأرقام السرية أو مفاتيح التشفير وبذلك يتمكنون من تجاوز المعايير الأمنية الأخرى.
بالنسبة لبرنامج تروجان “Trojan” فهو يبدو مشروعاً لكنه يقوم ببعض الأنشطة غير المشروعة عند تشغيله. ويمكن استخدامه للبحث عن معلومات عن الرقم السري أو جعل النظام أكثر عرضة للاخراق مستقبلاً أو للقيام بتدمير البرامج أو البيانات في القرص الصلب. ويعتبر برنامج تروجان برنامجاً مشابهاً للفيروس فيما عدا أنه لا يستنسخ نفسه بل يظل في جهاز الكمبيوتر ويسبب أضرار أو يسمح لشخص من مكان بعيد أن يتحكم في الكمبيوتر. ويتسلل تروجان عادة من خلال الألعاب أو الخدمات المجانية.
كيف تحمي نفسك؟ 
• تفادى استخدام أجهزة كمبيوتر موجودة في أماكن عامة كمقاهي الإنترنت أو قاعات المطارات للقيام بأعمال مصرفية عبر الإنترنت.
• احرص على تركيب جدار ناري شخصي (Personal Firewall) وبرنامج لمكافحة الفيروسات مع أحدث وآخر الوسائل الأمنية لمكافحة الفيروسات.
• تذكر دائما أن تقوم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه.
• تجنب زيارة المواقع المشبوهة. فإذا ساورك الشك بأن موقع معين لا يبدو كما ينبغي، اترك الموقع على الفور، ولا تتبع التعليمات التي يقدمها هذا الموقع.
• راقب معاملاتك وراجع تأكيدات طلبياتك وكشوفات بطاقتك الائتمانية وكشوفات حسابك فور استلامها للتأكد بأنهم احتسبوا عليك فقط المعاملات التي أجريتها. وبادر إلى إبلاغ البنك عن أي أمور غير صحيحة على الفور.

تحدث سرقة الهوية عندما يحصل المجرم على معلومات شخصية تتعلق بك لسرقة الأموال من حساباتك أو فتح بطاقة ائتمان جديدة أو تقديم طلب للحصول على قروض أو تأجير شقق وارتكاب جرائم أخرى باستخدام هويتك. هذه التصرفات قد تضر برصيدك الائتماني وتتسبب لك بأضرار بالغة كفواتير لا علاقة لك بها والكثير من الإحباط والتوتر الناتج عن الإضرار بسمعتك.
كيف تحمي نفسك؟ 
• إذا وقعت ضحية لانتحال الهوية أو الاحتيال على حسابك، عليك التواصل مع مركز الاتصالات في البنك الأهلي المتحد على الرقم 221999 17 973+.

توفر أجهزة الصراف الآلي وسيلة مبسطة وسريعة لإدارة أموالك الشخصية وللسحوبات النقدية خارج ساعات عمل البنك. إلا أن الأعمال الاحتيالية من خلال أجهزة الصراف الآلي آخذة في الازدياد.

الأنواع المختلفة من أعمال النصب:

القراءة الاحتيالية للبطاقة:
يقوم المجرمون بتركيب أدوات في أجهزة الصراف الآلي لقراءة بيانات حساب البطاقة وتسجيل رقم التعريف الشخصي الذي يدخله الزبون. وبعد ذلك يتم استخدام هذه المعلومات لسحب النقود بطريقة غير مشروعة باستخدام بطاقات مزورة.
التلصص من الخلف: 
يتظاهر المجرمون بأنهم يساعدون الزبائن أمام أجهزة الصراف الآلي ولكنهم في الواقع يحاولون حفظ رقم التعريف الشخصي في ذاكرتهم.
تسهيلات السيولة (إدارات تشغيل النقد):
في الوجهات السياحية حيث توجد عدة بنوك وأجهزة صراف آلي، يحاول المجرمون التواصل مع السياح عارضين عليهم خدماتهم في توجيههم إلى تجار محليين والذين يقومون باستخدام أجهزة نقاط البيع لإصدار مبالغ نقدية (إدارات تشغيل النقد). ومن ثم يقوم التاجربقراءة وحفظ تفاصيل حسابات البطاقة ويستخدم جهاز مزور لادخال رقم التعريف الشخصي وذلك للحصول على رقم التعريف الشخصي لحامل البطاقة. ثم تستخدم هذه المعلومات لإجراء سحوبات غير قانونية باستخدام بطاقات مزورة

كيف تحمي نفسك؟
• كن حذراً بشكل خاص عندما يعرض عليك الغرباء المساعدة أمام جهاز صراف آلي أو إذا لاحظت أي نشطات مشبوهة في أو حول منطقة جهاز الصراف الآلي.
• استخدم مواقع أجهزة الصراف الآلي التي اعتدت عليها لكي تصبح أي تغييرات أكثر وضوحاً، مثلاً وجود ملحق مزيف على الجهاز.
• تأكد من أن الأفراد الآخرين معك في الطابور يبقون على مسافة مقبولة منك وانتبه للأفراد الذين ربما يراقبونك وأنت تدخل رقم تعريفك الشخصي.
• قف قريباً من جهاز الصراف الآلي وضع يدك على لوحة المفاتيح بحيث لا يمكن لأحد أن يراك وأنت تدخل رقم تعريفك الشخصي.
• إذا شعرت بأن جهاز الصراف الآلي لا يعمل بالطريقة العادية، اضغط على مفتاح الإلغاء وتوجه إلى جهاز صراف آلي آخر واحرص على إبلاغ البنك بذلك.
• احتفظ بالرصيد المطبوع للمعاملة لكي تتمكن من مقارنة إيصالات جهاز الصراف الآلي مع كشفك الشهري.
• إذا انحشرت بطاقتك أو احتجزها الجهاز أو تعرضت للفقدان أو إذا تدخل أحد خلال معاملتك أمام جهاز الصراف الآلي فبادر على الفور بإبلاغ البنك بذلك.
• لا تستعجل أثناء المعاملة واحفظ بطاقتك بصورة آمنة وضع المبلغ النقدي في محفظتك أو حقيبتك أو جيبك قبل مغادرة جهاز الصراف الآلي.
• احفظ رقم تعريفك الشخصي عن ظهر قلب (وإذا أردت كتابته فافعل ذلك بصورة لا يمكن اكتشافها، وتفادى حمله مع بطاقتك).
• لا تفصح عن رقم تعريفك الشخصي أبداً إلى أي شخص سواء كان من افراد عائلتك أو موظفي البنك أو الشرطة.
• استخدم أرقاماً فريدة لرقم تعريفك الشخصي ولا تستخدم أرقاماً مثل تاريخ ميلادك أو آخر أربعة أرقام من رقم هاتفك. واحرص على تغيير رقم تعريفك الشخصي بانتظام، وعندما تشعر أن أحداً ما ربما اطلع عليه، بادر إلى تغييره على الفور.
• استخدم أجهزة الصراف الآلي أو البنوك المعتمدة فقط لإجراء السحوبات.
• إذا ساورك الشك أو اكتشفت أياً مما ورد أعلاه، فالرجاء التواصل مع مركز الاتصالات في البنك الأهلي المتحد على هاتف رقم 221999 17 973+.

بادر إلى الإبلاغ عن أية واقعة احتيال مشكوك فيها أو مؤكدة أو مجرد محاولة إلى:

هاتف رقم: 221999 17 973+.
البريد الإلكتروني: report.fraud@ahliunited.com

1. قدم تفاصيل بطاقتك أثناء عمليات  الشراء فقط من متاجر الإنترنت الموثوقة.
2. المعلومات التي تقدم عبر الإنترنت وخاصة رسائل البريد الإلكتروني لا تحتاج إلى أن تكون محمية لكنه يُنصح بعدم إرسال معلومات عن البطاقة من خلال رسالة إلكترونية.
3. لا تشارك رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقة الصراف الآلي مع أي أحد وتجنب كتابته خلف البطاقة.
4. احرص دائما على أن توقّع على خانة التوقيع على بطاقتك فور استلامك لها.
5. راقب كشوفاتك الشهرية خاصة بعد رحلاتك إلى الخارج. افحص جميع المعاملات حتى لو كانت صغيرة لأن المجرمين يجربون الحسابات المسروقة بشراء أشياء غير غالية الثمن بدلاً عن الأشياء الكبيرة.
6. جميع المعاملات التي تجريها تعقبها رسالة نصية من البنك. لذلك يجب أن تفحص أي معاملة غير مصرحة وتبلغ عنها بالاتصال بالرقم 221999 17 973+.
7. أبلغ البنك على الفور في حال فقدان بطاقتك، حيث يمكنك التواصل مع مركز الاتصالات في البنك الأهلي المتحد لإيقاف حسابك على الرقم 221999 17 973+.

1. لا تترك جوالك بدون مراقبة أو تقم بإعارته للاستخدام من قبل شخص غير موثوق. لا تترك جوالك دون قفل الشاشة عندما لا يكون قيد الاستخدام.
2. أبلغ البنك على الفور في حالة تغيير رقم جوالك بالاتصال بمركز اتصالات  البنك الأهلي المتحد على الرقم 221999 17 973+.
3. يجب عليك ابلاغ البنك على الفور في حالة فقدان جوالك بالاتصال بمركز اتصال البنك الأهلي المتحد على الرقم 221999 17 973+ لكي يقوموا بإيقاف تفعيل الرسائل المتعلقة بالرقم السري النافذ لمرة واحدة ضمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

1. تأكد من تحديث متصفحك وبأن الوسائل الأمنية مطبقة.
2. احرص دائماً على تركيب أحدث نظام تشغيل مع آخر حزمة خدمة.
3. استخدم دائماً برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من تحديثه.
4. احرص على استخدام برنامج الجدار الناري (firewall software) على كمبيوترك الشخصي.
5. استخدم برنامج لمكافحة التجسس.
6. تجنب استخدام مرافق الإنترنت العامة مثل مقاهي الإنترنت للدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت.
7. احرص دائما على اختيار رقم سري فريد وقوي ولا تتشارك برقمك السري مع أحد. والرقم السري القوي يشتمل على حروف وأرقام لا تقل عن 8.
8. اشترك في خدمة رسائل التنبيه النصية لكي تكون مطلعاً على جميع المعاملات الكبيرة في حسابك.
9. لا تفصح عن رقمك السري الخاص بالخدمات المصرفية أو رقم التعريف الشخصي لبطاقتك أو الرقم السري المؤقت.
10. نحن ننصح بتركيب تطبيقات جوال موثوقة من مصادر معروفة مثل Google Play أو Apple App store.