صوتي
نحن هنا لنساعدك
نحن في البنك الأهلي المتحد ملتزمون بتقديم خدمات ومنتجات من الدرجة الأولى وإيصالها بكل فعالية. فإذا كنت غير راض بشكل تام عن أي من خدماتنا من أية ناحية من النواحي فإننا نرحب بسماع رأيك في أقرب وقت ممكن. وبعد ذلك سنقوم بجميع الإجراءات اللازمة لتصحيح الأمر في أسرع وقت ممكن. وسنحاول أيضاً كلما سمح الأمر أن نتخذ خطوات مسبقة لتفادي تكرار المشكلة. رضاك غايتنا وملاحظاتك تسمح لنا بتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.
يمكنك أن ترفع ملاحظاتك عبر أي من الطرق التالية:
• تواصل مع مدير الفرع/مدير العلاقات باستخدام استمارة شكاوى الزبائن المتوفرة في الفروع، أو
• اتصل بالبنك الأهلي المتحد على الرقم 17221999، أو
• قم بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المتحد واستخدم الاستمارة الإلكترونية عبر الرابط “اتصل بنا”، أو
• (iOS و Android)بادر إلى تحميل تطبيق “صوتي” للجوال من البنك الأهلي المتحد وهو متوفر لنظامي
• قم بزيارة صفحة “صوتي” عبر موقع البنك الأهلي المتحد https://www.mye-bankonline.com/CMS/
في حال كنت غير راض تماما، يمكنك مخاطبة :
مدير خدمات الزبائن
البنك الأهلي المتحد،
ص.ب رقم 2424،
المنامة.
تليفون: 17586113
البريد الإلكتروني: bahrain.feedback@ahliunited.com
إذا لم نكن قادرين على حل المشكلة، سنرسل لك خطاب إقرار بالاستلام خلال خمسة أيام عمل للتأكيد بأننا نحقق في الملاحظات التي رفعتها لنا. وإذا لم نتمكن من حل الموضوع في غضون 4 أسابيع من الإقرار بالاستلام سنقوم بالرد عليك كتابيا لنشرح لك الوضع وكيف نعتزم التعامل مع الشكوى. وإذا لم تكن راضيا من هذا الرد سوف نقدم لك المساعدة حول كيفية تصعيد الموضوع ضمن البنك.
نحن بكل وضوح، نرغب دائما في التعامل مع كل الملاحظات التي ترفعها لنا داخليا، لكنك إذا لم تكن راضيا عن ردنا النهائي أو إذا مر 8 أسابيع من تاريخ تقديم الشكوى لنا يحق لك إحالة الموضوع إلى مصرف البحرين المركزي، على العنوان التالي:
وحدة حماية المستهلك
مصرف البحرين المركزي،
شارع الملك فيصل،
المنطقة الدبلوماسية، بناية رقم 96، طريق 1702، مجمع 317
المنامة، مملكة البحرين
تليفون: 17547789 973+
فاكس: 0399 1753 973+
البريد الإلكتروني: complaint@cbb.gov.bh

قم بتحميل تطبيق “صوتي” للجوال من البنك الأهلي المتحد
(iOS أو Android) أو قم بزيارة صفحة “صوتي” في موقع البنك الأهلي المتحد
Website https://www.mye-bankonline.com/CMS/AUBHome/Index
نقدم أيضاً



إدارة الثروات
نحن نقوم بدراسة احتياجاتك بعناية ونقدم لك حلولا استثمارية مصممة خصيصاً لك.
اقرأ المزيد ›